Манго Офис отзывы

Пока впечатление за два месяца использования положительные

Рома 8 мин 55 сек назад Все эти санкции к сожалению коснулись нас. Ну не прямо нас, а нашего оператора. Вроде как все записи разговоров сохранили. Но есть ощущение, что они вполне могли попасть кому не надо. По этой причине и выбрали Mango Office. Очень привлекла их услуга «Гибридное облако», благодаря которой все записи разговоров будут хранятся исключительно на нашем выделенном сервере, и вместе с этим… Все эти санкции к сожалению коснулись нас. Ну не прямо нас, а нашего оператора. Вроде как все записи разговоров сохранили. Но есть ощущение, что они вполне могли попасть кому не надо. По этой причине и выбрали Mango Office. Очень привлекла их услуга «Гибридное облако», благодаря которой все записи разговоров будут хранятся исключительно на нашем выделенном сервере, и вместе с этим еще взяли шифрование звонков.
Пока впечатление за два месяца использования положительные. Связь в полном порядке. Думаем присмотреться к другим их многочисленным услугам.

Для свежего бизнеса их услуги то, что нужно

Гость среда, 1 июня Открывать бизнес в наше время сейчас очень рискованное дело. Но я все же решил, что моя мечта важнее рисков, и решился таки. Нужна была связь толковая для этого. Выбор был пал на Манго Офис не просто так. Мой бизнес может в будущем до колл-центра возрастись в лучшем случае. У Манго Офиса как раз есть тарифы и для мелкого бизнеса, и… Открывать бизнес в наше время сейчас очень рискованное дело. Но я все же решил, что моя мечта важнее рисков, и решился таки. Нужна была связь толковая для этого. Выбор был пал на Манго Офис не просто так. Мой бизнес может в будущем до колл-центра возрастись в лучшем случае. У Манго Офиса как раз есть тарифы и для мелкого бизнеса, и для полноценных колл-центров. Т.е. в будущем мы без проблем с ними вместе сможем переходить на новые уровни развития бизнеса. Ну и не стоит забывать про большой выбор доп услуг, которыми думаю мы воспользуемся в будущем.
Пока к минимальному тарифу нету вопросов. Связь как связь. Бесперебойная, клиенты дозваниваются и не теряются. Для начала свежего бизнеса это то, что нужно.

Годный оператор

Кирилл О понедельник, 30 мая Связь для нашего колл-центра важна конечно же. Куда без этого. Главная вещь как ни как. С этим проблем у нас никак нету. Думается это благодаря хорошей работе серверов Mango Office. Работа их конечно важное дело, но не стоит забывать про техническую поддержку и программную часть. С этим у нашего оператора тоже нету проблем, что похвально. У прошлого оператора связь была… Связь для нашего колл-центра важна конечно же. Куда без этого. Главная вещь как ни как. С этим проблем у нас никак нету. Думается это благодаря хорошей работе серверов Mango Office. Работа их конечно важное дело, но не стоит забывать про техническую поддержку и программную часть. С этим у нашего оператора тоже нету проблем, что похвально. У прошлого оператора связь была хорошей, но все остальное…лучше не вспоминать.

Удачно мы три месяца назад выбрали Манго Офис

Игнат Г пятница, 27 мая Удачно мы три месяца назад выбрали Манго Офис. Предлагали нам какого то непонятного оператора, который привлекал лишь более низкой стоимостью услуг. Решили не брать кота в мешке, и взяли нашего оператора. У него хотя бы отзывы есть внятные. И так получилось, что тот непонятный оператор ушел с нашей страны. Уже из-за этого мы не зря взяли Манго Офис.
Да, услуги их… Удачно мы три месяца назад выбрали Манго Офис. Предлагали нам какого то непонятного оператора, который привлекал лишь более низкой стоимостью услуг. Решили не брать кота в мешке, и взяли нашего оператора. У него хотя бы отзывы есть внятные. И так получилось, что тот непонятный оператор ушел с нашей страны. Уже из-за этого мы не зря взяли Манго Офис.
Да, услуги их могут показаться недешевы. Но это компенсируется их качеством связи и хорошей техподдержкой. По этому на оплату услуг особо не жалуемся.

Сотрудничеством с ними довольны

Юрий вторник, 24 мая Дорого обходится их услуги нам. Но это как ни странно единственный их недостаток. Наши сотрудники колл-центра почти не жаловались на связь…за год! Я считаю это очень хорошим показателем того, насколько качественную телефонию ребята с Манго Офиса предоставляют. По программной части вопросов нету. Приложение легко освоимое, глюков и вылетов замечено не было.

Хорошая компания по предоставлению виртуальной телефонной связи.

Гость среда, 11 мая Решили попробовать их услуги, когда мой бизнес пошел в гору и я дал обещание сотрудникам перейти из неудобного экселя на специально созданную программную систему. Манго как раз предоставлял такую вещь. И она моим ребятам очень зашла. Так же им зашел их собственный мессенджер, с которым некоторых опытных ребят я смог отправить домой работать.

Выбор нового оператора оказался удачным

Руслан А среда, 11 мая Компания Манго Офис пришла к нам на помощь, когда начались санкции. К сожалению от нас почти сразу ушел оператор, с которым мы сотрудничали 3 года.
Выбрали манго не просто так. Их облачный сервис не только полностью аналогичен тому, что у нас было, но и сама компания полностью российская.
Их качество телефонии и прочих услуг на достойном уровне. Особенно коллтрекинг зашел. Жаль… Компания Манго Офис пришла к нам на помощь, когда начались санкции. К сожалению от нас почти сразу ушел оператор, с которым мы сотрудничали 3 года.
Выбрали манго не просто так. Их облачный сервис не только полностью аналогичен тому, что у нас было, но и сама компания полностью российская.
Их качество телефонии и прочих услуг на достойном уровне. Особенно коллтрекинг зашел. Жаль у прошлого оператора его не было. Благодаря этой услуге смогли более грамотно разгрузить наш общий бюджет на рекламу наших продуктов.

Пока что работай сервиса мы довольны

Соня вторник, 10 мая Давно задумывались о приобретении виртуальной телефонии, когда бизнес пошел в гору. Только недавно заключили с ними договор на услугу «Контакт-центр». Документы оформили быстро, все необходимое оборудование привезли на следующий день. С настройкой помогала техподдержка. Пока что работай сервиса мы довольны. Посмотрим, как будет в будущем.

Очень хороший мультиканальный чат у них

Гость понедельник, 9 мая Попросил я нашего создателя сайта сделать нам диалоговое окно для общения с клиентами. Он сказал, что может это сделать в теории, но будет сложно это реализовать. Он предположил, что у нашего оператора телефонии наверняка есть такая услуга. И да, она есть — мультиканальный чат (или манго диалоги) она называется. Сделали нам ее быстро, за день. Были некоторые вопросы, но техническая… Попросил я нашего создателя сайта сделать нам диалоговое окно для общения с клиентами. Он сказал, что может это сделать в теории, но будет сложно это реализовать. Он предположил, что у нашего оператора телефонии наверняка есть такая услуга. И да, она есть — мультиканальный чат (или манго диалоги) она называется. Сделали нам ее быстро, за день. Были некоторые вопросы, но техническая поддержка нам хорошо помогла, как и ранее. Количество клиентов с сайта стало приходить реально больше, что не может нас не радовать.

Могу их смело рекомендовать

Bokachev пятница, 6 мая Нашли себе нормальный российский аналог облачных сервисов, предоставляющие виртуальные телефонные номера. Это оказался манго офис. До него пользовались зарубежным решением. Но в связи с санкциями компания ушла с нашего рынка.
Работая сервисом мы довольны. Программа работает хорошо как на пк, так и на смартфонах. Синхронизация между ними стабильная, что не маловажно для нас с учетом того, что немалая часть наших… Нашли себе нормальный российский аналог облачных сервисов, предоставляющие виртуальные телефонные номера. Это оказался манго офис. До него пользовались зарубежным решением. Но в связи с санкциями компания ушла с нашего рынка.
Работая сервисом мы довольны. Программа работает хорошо как на пк, так и на смартфонах. Синхронизация между ними стабильная, что не маловажно для нас с учетом того, что немалая часть наших сотрудников уезжают в командировки.
В заключение скажу, что манго является отличным зарубежным аналогом по предоставлению виртуальной телефонии. Могу их смело рекомендовать. Достоинства:

1. Не коснулось санкции, работа программы и синхронизация между устройствами

Недостатки:

1. Никаких

Рекомендую услуги манго офиса

Павел Н 2 мая, 2022 год Качеством предоставляемых услуг от манго мы более чем довольны. Работа виртуальной связи четкая, не хуже gsm-а будет так точно. Техподдержка всегда выручит, если возникает какие либо вопросы. С нашим retailcrm интеграция четкая. Работают слаженно.
Короче я могу смело рекомендовать услуги манго офиса всем тем, кому нужна качественная и удобная связь, вместе с возможностью интегрировать свою базу данных.

Хороший сервис

Afproch 26 апреля, 2022 год Хороший сервис, предоставляющий виртуальную АТС и не только. В ассортименте Манго Офиса есть собственный CRM, которого вполне достаточно для малого и среднего бизнеса. По деньгам так же выгоднее обходится, чем платить за отдельные CRM системы, с многими которыми кстати Манго интегрируется. Ну и собственный мессенджер Mango Talker в будущем возможно может стать одним из немногих мобильных бизнес-приложений, бесперебойно работающий у… Хороший сервис, предоставляющий виртуальную АТС и не только. В ассортименте Манго Офиса есть собственный CRM, которого вполне достаточно для малого и среднего бизнеса. По деньгам так же выгоднее обходится, чем платить за отдельные CRM системы, с многими которыми кстати Манго интегрируется. Ну и собственный мессенджер Mango Talker в будущем возможно может стать одним из немногих мобильных бизнес-приложений, бесперебойно работающий у нас в стране.

ПРОСТО ПЗДЦ КАКОЙ-ТО! Сложно другие слова подобрать

Гость 22 апреля, 2022 год ПРОСТО ПЗДЦ КАКОЙ-ТО. Личный Кабинет у меня на Циган*** Дмитрия, дабы дать понять, что я реальный клиент! Другие слова тут сложно подобрать! частые сбои, ожидание на линии по пол часа, вечные списания то по 20р то по 31р без предупреждения!!!!! Ужасная телефония, написал соглашение на расторжение договора, и возврат средств, жду уже больше недели это расторжение!!! Они с»ки спецаильно затягивают… ПРОСТО ПЗДЦ КАКОЙ-ТО. Личный Кабинет у меня на Циган*** Дмитрия, дабы дать понять, что я реальный клиент! Другие слова тут сложно подобрать! частые сбои, ожидание на линии по пол часа, вечные списания то по 20р то по 31р без предупреждения!!!!! Ужасная телефония, написал соглашение на расторжение договора, и возврат средств, жду уже больше недели это расторжение!!! Они с»ки спецаильно затягивают с расторжением, каждый день списывается по 31р, и соответственно чем дольше они затягивают, нем больше этих КОПЕЕК спишут!!!! Просто пипец, за какие-то 31р в день, они готовы душу клиента продать!! Возврат средств со счета вплоть до 2-х месяцев у них, успеешь за это время все круги АДА пройти!!! Отдельное отвращение к менеджеру — Марк**а Дар*я Павл*вна (не могу указать ее полное фио а очень хотелось бы!!)!!!! Я ПРИКРЕПЛЮ ФОТО ЕЕ КОНТАКТОВ! БЛ Специально затягивает время, чтобы по больше дней прошло, чтобы эти сранные 31 рубль в день заработать с меня!!! ДЕНЬГИ ПРИХОДЯТ ПО ЧЕТВЕРГАМ ЯКОБЫ ТОЛЬКО, ДАБЫ ЕЩЕ ЗАТЯНУТЬ ВРЕМЯ, ПРОСТО ПЗДЦ, такого я еще не встречал!!

Добротный сервис

Варвара 13 апреля, 2022 год Добротный сервис по предоставлению телефонии для колл-центра. Нам кроме самой связи было важно, чтобы в приложении мы могли между собой обмениваться файлами. Эдакое встроенное облачное хранилище. Манго как раз предоставляет такую возможность. Кроме того приятной возможностью является видеоконференции. Она не только корпоративная, но и клиентская. И это все работает на смартфоне и планшете в приложении mango talker. За реализацию и… Добротный сервис по предоставлению телефонии для колл-центра. Нам кроме самой связи было важно, чтобы в приложении мы могли между собой обмениваться файлами. Эдакое встроенное облачное хранилище. Манго как раз предоставляет такую возможность. Кроме того приятной возможностью является видеоконференции. Она не только корпоративная, но и клиентская. И это все работает на смартфоне и планшете в приложении mango talker. За реализацию и качество сервиса смело ставлю 5 звезд.

Смена сервиса почти не чувствуется

Юра 8 апреля, 2022 год В связи с последними событиями решили сменить облачный сервис на манго, т.к. до него нам услуги предоставляла иностранная компания.
Смена сервиса почти не чувствуется. Манго предоставляет все те же возможности на том же уровне качества. Может сравнительно за чуть большую плату, но зато мы уверены в том, что манго не попадет под санкции, т.к. является полностью российской коммерческой компанией.

Все отлично

Гость 8 апреля, 2022 год Сотрудничеством полностью довольны, поскольку мы теперь работаем удалённо и даже переманили часть клиентов от закрывшихся конкурентов. Качество связи отличное, расценки недешёвые, но в пределах разумного. Поддержка работает, когда обращались, отвечали оперативно.

Разорвали все отношения

Вера 10 марта, 2022 год Очень долго пользовались услугами данного оператора, но с середины 2021 г у нас начались проблемы. Стали звонить мошенники и уголовники…на поставленный вопрос и решении задачи от сотрудников Манго телекомма не получили разумного ответа…сказали, что с нашего номера никто не звонил (ответ на дурака). Менеджеры отвечают заученными подсказками, все бесполезно результат ноль. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, КОТОРАЯ НЕ РЕШАЕТ ВОПРОСЫ.

Выбором сервиса довольны

Валентин 10 марта, 2022 год Искали сервис, который будет работать на ТЫ вместе с amoCRM. Ну и мы его нашли — это оказался Mango Office. API между ними хороший. Никаких недопониманий или сбоев между ними не наблюдали.
Хочу выделить еще тех поддержку. По началу их часто беспокоили. Но они терпеливо всегда отвечали на наши вопросы. За что отдельный им респект.

Постоянно скачет пинг

Гость 10 февраля, 2022 год Пробовал звонить через МТС, Мегафон, Теле2. Менял телефоны. Одна и та же проблема — ужасная связь и нестабильный пинг.

Обходите стороной ужасный Mango office

Гость 4 февраля, 2022 год Манго офис самый ужасный оператор IP телефонии. НИ-КОГДА!!! никогда не связывайтесь!
У нас появилась проблема, что c МТС нам не могли дозвониться до нашего номера. представляете сколько клиентов мы теряли? А Манго говорят, что проблема не их. И всё.. остаешься с проблемой один. Так и не решили!
Обходите стороной ужасный Mango office

Не работает связь

Гость 18 декабря, 2021 год Я не знаю кому может нравиться «Манго офис»,для меня это сплошная головная боль не работает связь вообще то мы не слышим клиентов ,то нас не слышат , на все мои обращения вразумительного ответа и решения проблемы не получила , придётся менять оператора.

Наболело! Нет больше сил молчать!

Гость 3 декабря, 2021 год Мы, ООО «Второе Мнение» являемся давним клиентом ООО «Манго Телеком».
На протяжении всех лет нашего сотрудничества в части IP-телефонии у нас постоянно возникают проблемы технического характера со стороны, предоставляющей услугу связи, ООО «Манго Телеком». И это при том, что тарифы на предоставление услуги связи самые высокие в регионе.
Постоянно ждем очередной проблемы! То программа… Мы, ООО «Второе Мнение» являемся давним клиентом ООО «Манго Телеком».
На протяжении всех лет нашего сотрудничества в части IP-телефонии у нас постоянно возникают проблемы технического характера со стороны, предоставляющей услугу связи, ООО «Манго Телеком». И это при том, что тарифы на предоставление услуги связи самые высокие в регионе.
Постоянно ждем очередной проблемы! То программа «манго-офис» работает некорректно, и сотрудники нашей компании не имеют возможности вносить данные, которые формируют отчет за рабочий день, так как попросту не могут войти в личный кабинет, то возникают проблемы с входящими звонками, аудиозапись которых не производится программой, или вообще входящий звонок попросту срывается после первого гудка.
Неоднократно возникали ситуации, при которых услуга IP телефония вообще не предоставлялась по несколько часов к ряду, что в прямом смысле парализовывало работу нашей компании в части входящего трафика. Постоянные отговорки, невнятные объяснения службы технической поддержки о причинах тех или иных сбоев в работе ООО «Манго Телеком» являются слабым утешением в подобных ситуациях, однако до сегодняшнего дня мы молчали, но!
Сегодня мы столкнулись с технической проблемой, которая заключается в том, что на телефонную линию нашей компании не могут дозвониться абоненты операторов связи Билайн и Теле 2. При обращении в техническую поддержку нам было предложено разбираться в сложившейся ситуации самостоятельно, так как это проблема не ООО «Манго Телеком», а проблема НАША… Мы были вынуждены обратиться с этой проблемой к Руководителю Департамента клиентской поддержки ЮФО Огородниковой Ульяне Михайловне, но получили ответ, что она не компетентна в решении данного вопроса и все что она может нам рекомендовать, это обратиться в службу технической поддержки… Круг замкнулся!
На данный момент проблема не решена! И похоже решена не будет, так как никто не занимается данной проблемой со стороны Манго-Телеком.
Мы в самое ближайшее время намерены разорвать деловые отношения с ООО «Манго Телеком» сменив партнера по услуге IP телефонии.
При выборе оператора услуг IP телефонии мы категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать с ООО «Манго Телеком»
Дорого. Сложно. Неприятно.

Оператор нежелательных звонков! 100% — это он

Павел 22 октября, 2021 год Это как раз по адресы где искать нежелательные звонки. Оператор прикрывающий мошенников, которые достают звонками.
А вот свежие номера 8 495 161-62-50, 8 499 444-29-64
При обращении с просьбой разобраться и угомонить абонентов(номеров нежелательных звонящих), а их гораздо больше чем я написал был получен отказ в помощи Достоинства:

1. —

Недостатки:

1. я их перечислил в сообщении

Отличное приложение для мотивации персонала!

Маша Волкова 23 апреля, 2021 год Будучи эйчар-директором компании, занимающейся продажами своих услуг, я знаю, как важно контролировать тех, кто непосредственно работает с клиентами. В офисе все на виду, но когда год назад народ сел дома, поначалу все расслабились. К счастью, генеральному пришла идея подключить всех к Манго. Этот сервис позволил нам довольно быстро наладить домашнюю работу. Здесь очень большой спектр возможностей: от веб-доступа до объединения… Будучи эйчар-директором компании, занимающейся продажами своих услуг, я знаю, как важно контролировать тех, кто непосредственно работает с клиентами. В офисе все на виду, но когда год назад народ сел дома, поначалу все расслабились. К счастью, генеральному пришла идея подключить всех к Манго. Этот сервис позволил нам довольно быстро наладить домашнюю работу. Здесь очень большой спектр возможностей: от веб-доступа до объединения мобильной и офисной связи. Один из самых полезных для нас инструментов – история принятых и пропущенных вызовов, продолжительность звонков, время ожидания на линии, средняя продолжительность разговоров и речевая аналитика, позволяющая телефону слушать и понимать, о чем наши сотрудники разговаривают с клиентами. Это позволяет нам контролировать наших продажников и работать над их ошибками. Благодаря этому мы улучшили сервис и увеличили процент продаж. В приложении есть и своя система мотивации, которую мы называем Доской. С ее помощью в режиме реального времени можно понаблюдать, работает ли сейчас конкретный сотрудник, или заседает в контактике. Достоинства:

1. упрощает контроль персонала
2. мотивирует людей работать, ибо Большой Брат все видит

Недостатки:

1. не нашли

Начали пользоваться…

Гость 17 февраля, 2021 год Начали пользоваться Mango Office и были приятно удивлены. Например, история принятых и пропущенных вызовов, длительность звонков и их стоимость, время ожидания на линии и средняя длительность разговоров, аналитика продаж, аналитика обслуживания. Так же есть крутая фишка как Wallboard — с его помощью можно отлично мотивировать сотрудников. А ещё Речевая аналитика, с помощью которой телефон умеет слушать и понимать, что… Начали пользоваться Mango Office и были приятно удивлены. Например, история принятых и пропущенных вызовов, длительность звонков и их стоимость, время ожидания на линии и средняя длительность разговоров, аналитика продаж, аналитика обслуживания. Так же есть крутая фишка как Wallboard — с его помощью можно отлично мотивировать сотрудников. А ещё Речевая аналитика, с помощью которой телефон умеет слушать и понимать, что говорят наши сотрудники и клиенты.

УЖАСНО ПОЛНЫЙ УЖАС

11 декабря, 2020 год Подключила их услуги и купила сразу оборудование (сип телефоны). Когда начали технически настраивать оказалось что на последнюю версию мака нельзя установить их сервис . Ладно, решили эту проблему. Потом оказалось что нужно докупать оборудование, т. к нам продали телефоны без блоков, ну ладно потом их докупили, потом оказывается нужно ещё купить оборудование чтобы точно все работало, об этом ничего сразу… Подключила их услуги и купила сразу оборудование (сип телефоны). Когда начали технически настраивать оказалось что на последнюю версию мака нельзя установить их сервис . Ладно, решили эту проблему. Потом оказалось что нужно докупать оборудование, т. к нам продали телефоны без блоков, ну ладно потом их докупили, потом оказывается нужно ещё купить оборудование чтобы точно все работало, об этом ничего сразу не сказали. Мое терпение лопнуло, написала письмо о возврате средств и жду денег больше трёх недель. Персональный менеджер Илья вообще не выходит со мной на связь, его добавочный номер 1346 Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. ОЧЕНЬ МНОГО

Ответ представителя Манго Офис 13 января, 2021 год Добрый день!

Очень обеспокоил ваш отзыв, и мы, разумеется, должны были разобраться в этой ситуации. Вот что выяснилось.

Прежде всего — техническая сторона. На вашей операционной системе действительно не обойтись без специального дополнительного оборудования : нужен порт на свитче, здесь ошибки нет.

Неправильно, что вас не проинформировали об этом во время первого же обсуждения. Позднее менеджеры, как мы узнали, предлагали решение, но вы его не приняли.

Возмещение средств уже согласовано и находится в процессе оформления.

Отзыв о манго офис

Гость 3 декабря, 2020 год Очень широкий спектр услуг, от веб доступа и CRM систем до объединения связи мобильной с офисной, есть многоканальные номера и речевая аналитика. Функционала хватит на всех. Обновления постоянно приходят. Достоинства:

1. Не нашли, даже поддержка адекватнейшая и быстрая

Недостатки:

1. За наш 3х летний опыт работы с манго и опыт работы с другими компаниями занимающимися IP телефонией, Манго пока лучшие. Прекращать работу не планируем.

Год назад решили перейти с аппаратной АТС на виртуальную. Разница колоссальная.

Николай Васильев 19 ноября, 2020 год Большая разница между вложениями на старте и стоимостью поддержки АТС. Широкий функционал (интеграция с ЦРМ, коллтрекинг и другие примочки). Можно закупить на старте оборудование у Манго, по цене будет примерно также как если самостоятельно закупать. Недостатки:

1. Пока ничего плохого сказать не можем.

Все удобно

Илья 18 ноября, 2020 год У нас работа по большей части разъездного характера (поездки к клиенту, командировки). Долго решались о переходе к виртуальной АТС и использованию IP телефонии на мобильных. Сложностей с интеграцией не возникло. Работать в новом формате нравится. Все удобно. Вопросы не появились.

Много возможностей в МАНГО АТС

Гость 17 ноября, 2020 год Большой функционал, сказать плохого нечего. Можно работать из любого места и с любого устройства. Комфортно работать с входящими и исходящими звонками.

Источник